最新消息 最新消息

回到完整页面

2018年度质量管理评审会议顺利召开

2018-12-28 09:40 录入者: 联奕管理员      点击数:   1292   打印

 

2018年度质量管理评审会议顺利召开

 

我校本年度质量管理评审会于2018年12月21日在综合楼十楼三号会议召开,会议由质量管理办公室吴佳容主任主持,会议包括查校长、李校长、谈校长、叶校长等领导、学校部分中层干部、校内质量管理评审员共计21人参加,会议主要就学校质量管理内审情况进行了总结。

首先吴主任介绍了此次内审的特点:一是内审范围广,学校百分之九十的部门都接受了审核,且审核表都已收齐;二是程度比较深,审核依据是3.0版的质量手册15年的版本,预计此次依据的手册里可能会做部分调整。三是在内审结果中,只有教务处开有一个不合格项。

 

 

 

然后内审员依次向校领导及各部门汇报审核结果。胡盼老师和张中如老师对信息中心进行了内部审核,表示经过现场查看,信息中心所有条目均符合质量要求,无不合格项。姚康老师依据2017版质量手册对办公室进行了内部审核,与王欢在与领导层交流沟通中发现,学校依据教学诊改的方案稳步推进了八字螺旋,在领导们的带领下,学校绩效考核再次得到上次部门的认可,完成了年初制定的学校工作目标,具备接受外审的条件。李昌平校长对保卫科、总务处和膳食科进行了内部审核,检查发现相关的制度、职责以及应该公示的内容都已经上墙。这三个部门都存在一定的服务外包情况,审核中发现三个部门对外包服务质量的控制很到位,对外包公司不合格的服务项目及时提出了整改意见,并下达整改任务单。对其中有两个部门提出了一个建议,采用适当的手段对服务质量、结果、样本、数据用于下一步工作推进的使用还有待进一步增强。赵本凯老师和王欢老师对资产办和招就办进行了内部审核,查验了相关的资料,认为两个部门都是依照ISO9000的质量要求来推进了工作,且部门职责及人员工作职责在年初都做了详细的制定,提交办公室,并在年底对全年工作做了总结。

    资产办对全校的基础设施资产做了清楚明晰的帐目,对各类采购都制定了相应的管理办法,对外部公司提供的服务每周提供了进度表,保存了相关公司的相关资质资料,提供给供方的信息都有学校相应的招标文件,对产品的验收、放行都有管理办法,对产品的输入、输出都有相应的流程。招就办在年初制定了招生计划并上报校长办公室,招生咨询、以及招生情况与家长交流都做了一定的分析,毕业生就业服务工作有部分因为学生的原因远法落实,就业将在校园网上提供招聘信息,让学生能清楚了解,同时将收集更多的就业信息。同时李校长建议内审工作经常化,与教学诊改相融合,质量管理目标具体化。希望今后能确定哪些绩效目标应该可以量化考核,信息化建设里能否增加招生模块,利于收集、分析招生咨询信息、招生中希望专业部能更多地参与进来;受资产管理软件的启发,希望学校能开发一个用于办公室文件管理的软件系统,能迅速将各类文件进行归档,并能够一目了然。吴佳容老师和许泸静老师对教务处和学工处进行了内审,吴老师认为教学常规缺少部分台帐;职场实践管理规范有待加强;学生的实训报告教务处暂时无法提供;教师培训缺少资料可查,教务处认为资料归属办公室;外聘老师在第三方督导听课里反映的问题比较集中,督导室对外聘教师开出的问询单比较多;教材在开学之初没有及时到位;学生的满意测评缺少相应记录。学工处台帐清楚明细,部门工作计划、总结、学生活动方案及记录、班主任例会记录、家委会记录、主题班会记录、班主任评先记录、心理咨询总结、军训总结等十六块工作均有台帐。学生社团有6、7个,活动的内容、时间安排存在一定的风险;家委会活动还需增加;满意度调查需要增加家长、学生方面等。

在内审结果汇总之后,所有涉及部门的相关负责人依次汇报,均表示在后期会进行相应整改,加强管理,合理分配岗位职责,增强信息化手段的运用,并做好材料的收集、管理、整理,及时关注反馈信息。 

 

 

 

李校长的管评报告中提出,通过本次内审发现,对风险防控,质量测量等有明显示的改进,相应的部门在资源保障、顾客满意等方面做了相应的工作。总的来说,2018年度体系运行是正常有效的建议部门加强服务理念,人员的教育培训也需要进一步加强,尤其是培训的针对性的实效性而有所明确。

查校长表示体系构建是将ios9001与教学诊改有效地结合起来,将两链的打造作为了切入点;通过两链的打造,全校的职工诊改意识很强,学校的培训起到了重要的作用;信息化作为全国的试验校验收合格,软件贯通方面在19年会有所提高;党建现场会在我校的召开也将专业建设、专业实训室建设与党建有效地结合起来;湖北省十三五教研活动在我校顺利召开;学生升学转段工作在全省做得最好;学生承接的各种服务工作做得也非常好;安全维稳、心理健康教育方面均有所提升。目前存在的问题有:体系重构,无论是9000还是教学诊改都是关注的日常工作;培训应该纳入到体系中;建议采用扁平化管理,例如实训管理,不应该单由教务处一个部门完成,要由各教学部派人参与管理;信息化项目论证需要请第三方来进行;部门岗位职责还需要进一步准确,明晰责任;要更加注重人员管理,部门之间、部门内部人员之间的关系需要改变,要调动全员的积极性;台帐管理、痕迹管理要破除形式主义,这是质量管理里的有效手段;运用结果的意识和能力要提升,信息源头数据采集要完善;这些工作还需精雕细琢,进一步加强;相互合作、服务的渠道需要更加畅通,老师们更需要加强学习培训。

  最后查校长总结,本次内审到位、严格,不仅关注质量,也关注质量生成部门,希望被提意见的部门能够采取一个开放的态度,正确面对。

 

 

教育研究与督导室(质量管理办公室) 

撰稿:许泸静

审核:许  燕